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网上自行申报遇到的常见问题及解决办法
  添加时间: 2011/1/5   点击次数: 12281  

网上自行申报遇到的常见问题及解决办法
具体安装软件及如何填写报表在操作光盘中都有演示文件,打开方法:请将光盘放入光驱,在“我的电脑”中右击打开“eTax安装”文件夹,进入“演示程序”文件夹。
 
◇ 问题1:              每月要报送的报表?
报表代码
报表名称
适用企业
FB5**
上海市**月度会计报表
每个企业必须每月报送
SB001
增值税纳税申报表及附表(适用一般纳税人)
一般纳税人每月报送
SB009
扣缴个人所得税报告表
每个企业必须每月报送
SB037
增值税纳税申报表(适用于小规模纳税人)
按系统核定小规模增值税每月报送
SB039
上海市营业税纳税申报表
按系统核定有此报表企业每月报送
SB056
企业所得税月(季度)纳税申报表(A类)
查帐征收企业每季度报送
SB057
企业所得税月(季度)纳税申报表(B类)
核定征收企业每月报送
SB054
纳税人基本信息确认表和补充数据采集表
每个企业必须每月报送
 
◇ 问题2:新建账户后,填写报表,报表内容显示的报表数只有三、四项,选择所要填写的报表后则显示未找到核定内容,无法做报表?
解决办法:点击帐户属性 — 强制更新核定 — 输入密码 — 确定应用。如出现“未将对象引用到核定”对话框时,不要去管它点确定就可以了。
 
◇ 问题3:在新建账户时,如点到最后,出现“税局信息验证失败”或“核定资料不存在”导致新建账户失败?
解决办法:在新建帐户第一步纳税人识别号(识别码为税号)输入错误(如有X的必须大写)纳税人识别号建议用户在英文输入法状态下输入。如还不能新建帐户请尽快联系万达信息【TEL:54644610、61251100】。
 
◇ 问题4:在申报时出现“CA初始化失败”信息?
解决办法:首先判断下USB棒是否连接在机箱后置的USB接口上,如果连接的是前置USB接口请更换。如连接在后置USB接口上仍出现该问题,请将光盘放入光驱,在“我的电脑”中右击打开“eTax安装光盘”,找到“证书管理器及驱动的安装”双击打开,打开后查看“安装说明”,再进行证书管理器的安装。
 
◇ 问题5:登陆软件出现“基础连接已关闭,无法连接远程服务器”信息?
解决办法:此问题主要是没有连接到报税软件的服务器所出现的提示。如果您是通过拨号上网用户:请检查网络连接状况是否正常,正常情况下不会出现该错误信息。如果您是局域网用户:公司上网是使用设置代理服务器方式上网,请公司网管做相应的网络连接设置,如果电脑中安装过杀毒软件或防火墙等,请先将这些软件退出后再试。
 
◇ 问题6:打开软件时提示应用程序正常初始化出错怎么办?
解决办法:是因为没有安装net.framework1.1。可以在光盘里选择framework1.1安装或者在网页的下载中心下载1.1安装或者去网上搜索net.framework2.0安装。
 
◇ 问题7:辅导期一般纳税人申报注意事项?
解决办法:由于税务局系统要对辅导期企业重新导数据的需要。通常辅导期一般纳税人正常申报要在每月申报期的最后4天左右才能开始正常申报,在申报前必须重新下载核定。
辅导期企业在申报发送时可能会出现ETAX软件“假死”现象,这属软件的正常现象,一般申报都会成功的。请不要多次发送报表。
 
◇ 问题8:关于辅导期一般纳税人申报待抵扣数据的录入?
解决办法:辅导期待抵扣数据的录入,如果是增值税专用发票的请在FB006专用发票待抵扣明细中选择要抵扣的发票明细;如果是运输发票的请在FB007运输发票待抵扣明细中选择要抵扣的发票明细;如果是铁路运输和海关完税凭证,请在附件中选择附件类型后添加附件。
 
◇ 问题9:增值税一般纳税人认证通过的运输发票?
解决办法:认证通过的运输发票抵扣数据应填入附表二第8-1行“公路、内河运输”发票栏中。
 
◇ 问题10:增值税一般纳税人销项发票份数正确计算方法?
解决办法:期初发票份数+本月购进发票份数-期末库存发票份数=本月发票使用发票份数。发票份数一定要填写正确,否则会出现比对异常。
 
◇ 问题11:增值税、营业税、消费税申报表中,如何查看带征信息?
解决办法:在增值税、营业税、消费税申报表中,可以按[F12]可查看带征信息;
 
◇ 问题12:下载凭证登陆时出现网页上有错误怎么办?
解决办法:请将光盘放入光驱,在“我的电脑”中右击打开“eTax安装”文件夹,找到“付款通知书浏览打印”双击打开,打开后查看“付款通知手动注册安装程序使用说明”,再进行付款通知手动注册安装程序的安装,安装完成重新启动计算机即可。
完税凭证是在收到扣款回执的3个工作日才会显示在网上的,建议在每个月的15号左右打印。网上付款通知只保留三个月,请客户尽快打印出。
 
◇ 问题13:下载凭证登陆成功后发现无凭证,但税款已从银行扣除?
解决办法:首先告知企业致电万达信息客服电话(61251100),客服人员会将该企业的设定改好。下月就可以正常看到当月的付款凭证了。但本月的付款通知可以让企业带好公章至税务所307办公室填表后,凭专管员签字同意后可以在2楼大厅19号窗口打出。
 
◇ 问题14:如何打印报税以后的申报回执?
解决办法:方法一在软件的视图->收件箱 选中所要打印的申报回执,再点击文件->打印回执。
方法二在软件的视图->收件箱 选中所要打印的申报回执,将鼠标移动到回执那边,单击鼠标右键,在出来的菜单栏中选“打印”。
 
◇ 问题15:申报已经成功,但发现银行没有将税款扣除?
解决办法:1.要求客户检查银行名称及帐号是否正确。注使用农行帐户的会发现帐号前多一个“3”,这属正常现象。
          2.要求客户询问银行,让其检查银行帐户是否已经开通自动扣税款功能,这一般出现在工行。
          3.如发现帐号有误,及时上报,撤销其自动扣款并开具税单缴款。
 
上海沪嘉经济发展中心电子申报组
 
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